广州警方提示,根据相关法令、法规,110报警服务台受理的警情规模最重要的包括:刑事案件、治安案(事)件、交通事故、火灾事故、件;危及人身或产业安全火急地需求处置的紧迫求助;对正在产生的民警严峻违法违纪行为的投诉;其他需求公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
除上述情况外,市民遇到非警务类事项,可直拨打市政府服务热线。现在,市城管局、人力资源和社会保障局、工商局、环保局、教育局、水务局等51个政府职能部分已入驻市政府服务热线,市民对上述职能部分有咨询、投诉、告发诉求,可直接拨打12345转接相应部分处理。