“12345”市民热线归纳服务渠道以为民、便民、利民为准则,实施“一致接纳、按责转办、限时办结、一致督办、点评反应、剖析研判”的7天24小时作业运行机制,受理处理公民、法人和其他安排咨询、求助、主张、表彰、投诉和告发的与政府服务有关的活动,依照“属地处理优先”和“谁主管谁负责”的准则,分类按责构成工单转派到有权处理的承办单位,承办单位依照规则时限3至5个作业日反应办结事项。“12345”市民热线渠道监督盯梢工单处理全程,保证每一个市民反映的每一个问题“件件有着落、事事有回音”。
“12345”市民热线归纳服务渠道以为民、便民、利民为准则,实施“一致接纳、按责转办、限时办结、一致督办、点评反应、剖析研判”的7天24小时作业运行机制,受理处理公民、法人和其他安排咨询、求助、主张、表彰、投诉和告发的与政府服务有关的活动,依照“属地处理优先”和“谁主管谁负责”的准则,分类按责构成工单转派到有权处理的承办单位,承办单位依照规则时限3至5个作业日反应办结事项。“12345”市民热线渠道监督盯梢工单处理全程,保证每一个市民反映的每一个问题“件件有着落、事事有回音”。