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有关潍坊社区民生服务的诸多建议

时间:2024-02-18 来源:市政头条

  [提要]第一条建议,建议开通“关注民生博客”。让广大市民一起进行互动交流、献计献策等,通过博客真实记录政府“服务民生、改善民生”的真实感悟与启示,以期实现“关注民生博客创办者让社会更稳定更健康更和谐”的目的。

  第一条建议,建议开通“关注民生博客”。让广大市民一起进行互动交流、献计献策等,通过博客真实记录政府“服务民生、改善民生”的真实感悟与启示,以期实现“关注民生博客创办者让社会更稳定更健康更和谐”的目的。建议开设“民生与社会持续健康发展同行”、“践行民生社区、“民生物语”、“与民生息息相关”、“社区民生服务”等小栏目。

  第二条建议,鼓励大型居民社区设立民生服务数据库“一网通”,整合条线资源,使社区服务的来龙去脉的民生信息一览无余。只要输入服务身份编码就可查看其信息情况,如劳动就业、医疗服务、教育学习、生活保障、五保户老人供养、婚姻登记、计划生育、治安消防、卫生文明、司法调解灾害救助、村(居)务公开、社区老人之家、帮困助残、双拥共建、收养登记、抚恤金发放、(村)居委换届、信访代理带诸多涉及民生方面的问题服务信息,在电子地图上一点就通,各街道(社区)通过个人的“一网通”的信息服务管理共享后,有关与人民群众紧密关联的信息事宜,在电子地图上就能即时完成。

  第三条建议。改善民生,力排众难。政府有关部门应研究破解“民生难事”长效机制专题议事会,带着感情、负起责任、沐浴关怀,为普通百姓办好实事。建议开展“春风行动月”,为奉献爱心的市民树碑力传,让市民出点子想办法,为共同解决民生难题出力。建议政府将“就业难”、“上学难”、“行路难停车难”、“办事难”、“住房难”、“清洁卫生难”等民生难事破解目标任务一一排出,让广大市民有了新的期待,让“春风行动”的服务民生品牌融入社会各界。

  第四条建议,发行“民生服务地图”宣传册,涵盖“劳、医、学、行、停、住、卫”等民生服务内容以及“衣、食、居、购、讯、财、绿、农、旅、娱、文、体、数、药、职、民、老、助、政、法、警、宗、外”等方面。每张地图不仅配有文字说明,还有图片标注,方便市民知晓与人民群众息息相关的生活服务方位。据此,建立 “市民民生地图”的编辑系统,可由“市民服务中心”组织编制,汇集全区为民生服务以及为民生活的各类机构,各种服务的企业和事业单位以及各社会组织,让广大市民为“市民服务中心或市民民生服务中心”的中心标识进行作品征集评选,扩大其影响力,提升服务民生,关注民生、改善民生的美誉度和品牌度。

  第五条意见建议,建民情“观察哨”搭准百姓脉博,通过有效途径及时了解群众呼声,把工作做在群众开口前,建议在社区乡村选聘退休干部、老党员组成“民情信息员”队伍,他们有热心、懂政策、善沟通,平时活跃在社区,与群众关系紧密,群众愿意与他们袒露心声,通过造访聊天,串门、慰问等直接听取群众呼声,并及时转告街道乡镇或有关部门以及村(居)委会。民情信息员还能积极担当好社区工作的“好帮手”,积极协助居(村)委会工作,到有关家庭讲政策,讲民生服务内容、讲构建和谐社会的民情信息,为民解忧。

  第六条意见建议,向计于民共商社区“家事”。建议在所有街道乡镇启动“市民民生议政会”,让社区居民与所在地区的街道乡镇社区干部围坐在一起,沟通情况,解决“急事、难事、愁事”进行实话实说,并把每一个社区内的“民生议政会”写入社区管理者议事工作日程之中,每一个季度或半年举行一次“议政会”,议题由街道乡镇结合社区实行情况自由选定,按照组织邀请和自愿报名相结合的方式确定与会居民代表以及嘉宾,通过直接地互动交谈,电话热线,网上互动、现场办公等多种形式与有关领导干部共商社区“身边事”。“市民民生议政会”应有考核机制来约束,社区居民群众来监督。会议知晓率、居民参与率、问题答复率、问题解决率和群众满意率这“五个率”都是硬指标,政府应规定,对居民代表会议上提出的民生“急事、难事、愁事”问题以及实施意见,由街道乡镇“一口答复”或各方牵头解决,有关部门或组织必须有求必应,有请必到。

  第七条建议,整合便民服务热线电话,实现“一个号码”对外,拟考虑设立“12345678”电话易记号码,市民有事找政府,群众有什么难事难题都能拨通,“12345678”便民服务热线,实现“一个号码对外”的便民服务模式,开通这一便民热线,代表政府受理和处理人民群众提出的涉及与民生息息相关的生产、生活各方面的咨询、投诉、求助、建议、要求等,实行24小时工作制度。“12345678”这一便民热线服务要求定位高,工作人员努力做到事事有督办、短信提醒、每旬有综述,每月有通报,“12345678”便民热线,整合了各系统的便民服务热线号码,实行“一个号码对外”,快速找到相对应的部门或相关的单位组织,“12345678”便民热线具备快速反应能力,它拥有自来水公司、煤气公司、供电局、市区各医院等若干家联动单位,联动单位接到热线处理紧急事项指令后,必须在第一时间赶赴现场处理,并及时将信息反馈到热线,提高政府对重大民生问题和社会急救、求助事项的反应和处置能力。

  第八条建议,居委会、业委会、物业公司联合组建“联席会议制度”,联手破解小区内乱堆乱放乱贴乱画、占绿毁绿、清洁卫生及走道堵塞,由三方人员挨户耐心做劝解说服工作,共同为破解社区难题各尽所能。

  第九条建议,“我为民生献一计”形成条例,让全体市民你献一计,我献一计,集思广益,凝聚力量,是参政议政的又一重要手段,让最富有前瞻性,科学性和操作性的建议融入到民生工作管理之中,建议在全区举办“关注民生、服务民生、改善民生”的知识竞赛活动,通过社区把有奖答卷发放到全市居民手中,获奖的居民可畅游城市建设标志性景点,真正达到“关注民生、改善民生之日就是服务民生之时”的目的,建议初步形成系列化的献一计活动主题,如:《我为劳动就业献一计》、《我为医疗服务献一计》、《我为公信教育献一计》、《我为低生活保障献一计》、《我为生活保障献一计》、《我为治安防范献一计》、《我为社区服务献一区》、《我为清洁卫生献一计》、《我为行路停车难献一计》、《我为住房难献一计》、《我为就业难、看病难献一计》等,使全社会形成关注民生、服务民生和和谐民生的文明向上的新风尚。

  第十条建议,各级政府的“电话访问”为下级所属部门服务打分。由政府考核办组织实施“社会公众满意度电话调查”,调查范围是“关注民生、改善民生、服务民生”的问题,调查对象是区域内居民或单位手机号,采取随机拨打的方式,在被访问人自愿的前提下开展调查访问,内容涉及到机关工作人员服务态度,办事效率,兼洁程度,以及办事程序的合法性,规则性和便民性,市民可选择满意、比较满意、不满意等评分标准,给市民多了一个互的平台,有什么难事、急事、愁事可以在电话里“发出声音”。这项工作有助于公共民生服务体系,加强职能部门的服务民生的意识。以而不断“关注民生、改善民生和服务民生”的服务的品质得以有效提升。

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