12月4日，绵阳市12315呼叫渠道与全国12315平成对接，绵阳市商场监督办理部门以“12315”一个号码接纳顾客投诉告发。顾客投诉告发食品药品安全、制假售假、价格违法等行为，寻求知识产权维权帮助，只需拨打12315一个号码，或登录全国12315一个渠道就可完结，12365、12331、12330、12358号码行将封闭。
自本年5月以来，通过前期话务通讯渠道、事务处理渠道的建造等作业，绵阳市商场监督办理局将原质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358一致整合至12315热线，完成“一号对外、会集接听”和号码会集办理。
依托这样的渠道，能够快捷服务顾客投诉告发，完成数据归纳剖析使用，精准服务商场监管法律，有用推进消费维权社会共治。
下一步，绵阳将探究树立纵向联动、横向互动的监管维权新机制，强化渠道的运转办理和功用弥补，配套切合绵阳实践12315办理体系，开展ODR（在线渠道打造成商场监督办理部门衔接顾客和经营者的桥梁，全力建造定心适意的消费环境。