9月16日，“96123”沈阳市民服务热线多部便民电线多个信箱，整合为集电话、网络、信箱三位一体的“96123”市民服务热线。其基本功能是快速处理市民对本市经济发展、社会建造、群众生活和政风行风方面的咨询、主张、求助、投诉、告发等各方面的需求。
接通热线种方法：打电线”；上网，登录沈阳市民服务热线；写信，信封收件单位只需标示“96123”信箱即可。
关于市民的各种诉求，“96123”一定要进行反应。一是在网上发布督办成果，二是对留有电话的市民进行电线”信箱投诉的，以回信方法给予反应。（记者 金晓玲）